POLITICA DE PRIVACIDAD

 1 Alcance y Aceptación de la Política

Esta política aplica para todos los datos personales de los usuarios y/o vendedores (en adelante, los “Titulares”) que sean recolectados y tratados por el Marketplace.

El registro, la realización de compras, la publicación de comentarios o el simple uso del sitio web implican la lectura, entendimiento y aceptación expresa de esta política por parte del Titular. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Marketplace. La autorización se solicitará mediante una casilla de verificación (checkbox) antes de recolectar cualquier dato.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales de los Titulares serán tratados para las siguientes finalidades:

• Finalidades Operativas y Contractuales:

  • Crear, gestionar y administrar la cuenta del usuario en el Marketplace.

  • Validar la identidad del usuario para procesar transacciones.

  • Gestionar los pedidos, generar los datos de facturación y realizar el cobro a través de nuestra pasarela de pagos.

  • Coordinar con empresas de logística y vendedores del Marketplace el despacho y la entrega de los productos adquiridos.

  • Permitir a los usuarios publicar reseñas y comentarios sobre los productos.

  • Atender peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de garantía.

• Finalidades Comerciales y de Marketing:

  • Enviar boletines informativos (newsletters), promociones, ofertas y novedades sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico u otros medios de contacto, siempre que contemos con su autorización explícita para ello. El Titular podrá solicitar la exclusión de estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Datos Compartidos con Terceros (Transmisión y Transferencia)

Para el correcto funcionamiento del Marketplace, compartiremos sus datos con las siguientes categorías de terceros, bajo el compromiso de que estos cumplirán con la normativa de protección de datos aplicable:

• Pasarelas de Pago: Su información financiera será tratada directamente por nuestra pasarela de pagos aliada, Mercado Pago, quien opera bajo sus propias y estrictas normas de seguridad. Nosotros no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

• Vendedores del Marketplace: Para que un vendedor pueda gestionar y despachar un pedido, compartiremos con él los datos necesarios del comprador, como nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto. Cada vendedor es responsable del uso de esta información para el único fin de completar la transacción.

• Empresas de Logística y Envío: Compartiremos los datos de entrega del comprador con las empresas de transporte nacionales aliadas para coordinar el envío de los productos.

• Plataformas de Marketing y Analítica: Utilizamos servicios de terceros como los ofrecidos por Google y Meta (Facebook/Instagram) para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio y gestionar campañas de marketing. Este intercambio de datos se realiza bajo los términos y políticas de dichos proveedores.

4. Período de Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán de la siguiente manera:

• Los datos de su cuenta se mantendrán mientras usted sea un usuario activo del Marketplace. Si decide eliminar su cuenta, sus datos serán suprimidos de nuestras bases de datos operativas.

• La información relacionada con transacciones, como facturas y registros de pedidos, se conservará por un término de diez (10) años a partir de la fecha de la transacción, en cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Código de Comercio y la normativa fiscal colombiana.

5. Transferencia Internacional de Datos

Nuestro servicio de alojamiento web (hosting) y algunas de las herramientas de marketing y analítica que utilizamos (como las de Google y Meta) operan con servidores ubicados fuera de Colombia. Por lo tanto, para garantizar el funcionamiento técnico y operativo del Marketplace, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en el extranjero.

Al aceptar esta política, usted autoriza expresamente esta transferencia internacional, entendiendo que se realiza únicamente para las finalidades técnicas, de almacenamiento y de marketing aquí descritas. Los proveedores de estos servicios están sujetos a altos estándares internacionales de seguridad y protección de datos. Esta transferencia no contempla datos financieros sensibles, los cuales son gestionados directamente por la pasarela de pagos en un entorno seguro.

6. Derechos de los Titulares y Procedimiento para Ejercerlos

Como Titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

• Suprimir sus datos personales (“derecho al olvido”) cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe su solicitud al correo electrónico protecciondedatos@armariomedellin.com, indicando claramente su nombre completo, número de identificación y la solicitud específica.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. Política de Cookies

El Marketplace utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, recordar sus preferencias, y ofrecerle contenido y publicidad relevante. Al ingresar al sitio, se le presentará un banner para que pueda aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales. Puede consultar el detalle en nuestra política de Cookies.